Filter de blogartikelen en quotes op onderwerp

Gepost door Harry op 20 Juni, 2017 - 08:46
  • Luisteren
  • Communicatie
  • Emoties
  • Verbinding
Michelle en ik werken samen met Wouter, Marco en Tim van Design Studio Bananagun aan een 'Emotie-Wijzer'. Een mooi vormgegeven attribuut dat je helpt om te ontdekken wat je voelt en zo zicht te krijgen op waar je behoefte aan hebt. Elbert en Lieke onderzoeken wat verschillende doelgroepen van dit attribuut vinden. De video hierboven is speciaal voor hun presentaties gemaakt. We kunnen niet wachten om te laten zien hoe gaaf het wordt! Zover zijn we nog niet. Maar deze video delen we alvast.
Gepost door Harry op 16 Juni, 2017 - 09:20
  • Luisteren
  • Empathie
  • Emoties
Alles wat je hoort – bij jezelf of een ander – heeft een kleur. Het zijn emoties die onze ‘stemmen’ kleuren. Horen wat om aandacht vraagt, is mooi. Maar wat als je niet alleen hoort, maar ook aanvoelt? Dikke kans dat je dan contact maakt met dat waar je behoefte aan hebt. Als je weet waar je behoefte aan hebt, kun je daarvoor zorgen (of om hulp vragen). En het is ook super bruikbaar als je aanvoelt wat de ander - zoals een klant, een collega of je partner - echt wil.
Gepost door Harry op 7 Juni, 2017 - 15:03
  • Luisteren
  • Empathie
Al weken draag ik een verhaal met me mee. Eigenlijk een ‘spoiler’. Iets wat je misschien liever niet leest. Toch heb ik het geschreven. Als oproep om goed om je heen te kijken en op te komen voor wie er tussen wal en schip raakt. Want zulke mensen vind je niet alleen op straat. Maar ook veel dichterbij - in jouw organisatie, afdeling of team.
Gepost door Harry op 1 Juni, 2017 - 09:05
  • Luisteren
  • Spreken
  • Emoties
Je herkent het vast. Je hebt je nog zó voorgenomen om rustig te reageren, no matter what. Maar op het moment dat er iets komt wat je niet aanstaat, flip je alsnog. Alsof je kortsluiting maakt. Emoties nemen het stuur helemaal over. Wat er dan uitkomt, is iets waar jij je terecht voor schaamt. Hulp om beter - meer volwassen - te reageren is dichterbij dan je denkt!
Gepost door Harry op 27 Mei, 2017 - 07:57
  • Luisteren
  • Empathie
Neurowetenschappers ontdekken een tiendelig empathisch circuit. Evolutiebiologen beweren dat mensen van nature empathisch en coöperatief zijn. Kinderpsychologen zeggen dat peuters van een jaar of drie de wereld al vanuit het perspectief van de ander kunnen zien. Buiten kijf staat dat onze aard een empathische kant heeft die net zo sterk is als onze zelfzuchtige innerlijke driften. Da’s goed nieuws.
Gepost door Harry op 21 Mei, 2017 - 15:38
  • Luisteren
  • Luisterblokkades
Collega Michelle heeft een mooie definitie van veranderen. Eentje die je aan het denken zet. Zij zegt: ‘Veranderen is niets anders dan iets anders in jezelf naar voren brengen’. Hoe doe je dat?
Gepost door Harry op 12 Mei, 2017 - 09:08
  • Luisteren
  • Communicatie
  • Luisterblokkades
Als je mensen vraagt: ‘Wat heb jij als luisteraar vooral te leren?’, dan komen ze steevast met antwoorden uit de categorie ‘kansloos’. Of ze hebben ergens teveel van en dat willen ze kwijt (ongeduld, onrust, oordeel etc.). Of ze hebben ergens te weinig van en dat willen ze toevoegen (interesse, mensgerichtheid, waardering). Maar dat waar we teveel van hebben, raken we niet kwijt. En dat wat we niet hebben, vinden we niet. Dat hoeft ook niet. Het gaat er juist om dat je mét - en niet voorbíj - jezelf naar de ander luistert.
Gepost door Harry op 4 Mei, 2017 - 10:52
  • Luisteren
  • Spreken
In het bedrijfsleven gaat het veel over ‘harde factoren’ als cijfers en geld. Maar steeds meer onderzoek maakt aannemelijk dat resultaat vooral van ménsen afhangt. Van ‘zachte factoren’ als relaties, vertrouwen en echt contact. Een groot deel van onze tijd proberen we anderen te beïnvloeden. We doen ons stinkende best om mensen zover te krijgen dat ze op z’n minst openstaan voor onze standpunten. Het liefst willen we dat ze er ook nog wat mee doen. Hoe krijg je dat voor elkaar? Door zo te luisteren dat ze graag met je spreken!
Gepost door Harry op 14 April, 2017 - 08:14
  • Luisteren
  • Spreken
  • Luisterblokkades
Met veel theater schetst het Hoofd Opleidingen de cultuur van de organisatie waar ik te gast ben. Jammer dat ik het niet gefilmd heb, het ziet er indrukwekkend uit. Hij zegt: ‘Het ligt niet aan mij!’ en kijkt ondertussen met een verontschuldigend gezicht naar boven, naar onder, naar rechts en naar links. En onderstreept die gebaren met: ‘Dat begrijp jij toch ook wel?!’ Hij heeft een van de hoogste bazen onlangs een e-mail gestuurd met de tekst: ‘Ik functioneer niet goed en daarover wil ik met je praten’. Een truc om met hem in gesprek te raken over het allergrootste probleem van deze organisatie: het totale ontbreken van een leercultuur. ‘Moet je horen...’, vertrouwt hij mij met een complotachtige stem toe.
Gepost door Harry op 7 April, 2017 - 06:23
  • Luisteren
  • Empathie
  • Emoties
Als je goed naar iemand luistert, krijg je vanbinnen een gevoel dat past bij de essentie van zijn of haar verhaal. Niet een puur fysiek gevoel zoals bij spierpijn of een hernia. Het is meer een gevoel dat je hebt als je bijvoorbeeld een brok in je keel hebt of een knoop in je maag. We noemen dat de ‘felt sense’. Als je aan het eind van een verhaal aan iemand vraagt: ‘Hoe voelt dat hele verhaal voor jou vanbinnen?’, dan krijg je vaak iets te horen wat over de felt sense gaat.

Pages