Harry's picture

Niet alleen door het stellen van vragen kun je een gesprek sturen. Het kan ook door het teruggeven van wat je hoort, aanvoelt en begrijpt.

3 vragen die je helpen luisteren

Luisteren
Empathie
Verbinding
In werkend Nederland blijft het goede gesprek vaak beperkt tot een ‘vraag-antwoordspel’. Met slimme vragen sturen we het gesprek waarheen wij willen. Begrijp me niet verkeerd: er is niks mis met een goede vraag. Toch is luisteren iets anders dan vragen stellen.

Andere beleving

Als ik een uur lang vragen aan je stel, voel jij je aan het eind van het uur bevraagd, geïnterviewd of geënquêteerd. Maar als ik een uur lang naar je luister, ervaar je iets heel anders. Dan voel jij je gehoord, aangevoeld en begrepen.

 

Vragen aan jezelf

Als je dan toch vragen wilt stellen, stel dan de volgende drie vragen. Stel ze niet hardop aan de ander. Maar vanbinnen aan jezelf. Ze helpen je echt te luisteren en volop contact te maken:

 

1. Wat zegt hij/zij nu vooral, of eigenlijk?

Die vraag helpt je horen en erkennen wat iemand zegt.

2. Hoe moet dat voor hem/haar zijn?

Die vraag helpt je aanvoelen en erkennen hoe het voor de ander voelt.

3. Waar heeft hij/zij nu behoefte aan?

Die vraag helpt je begrijpen en erkennen wat die ander nodig heeft.

 

Luisteren

Voordat je het weet, nodig je de ander echt uit om tevoorschijn te komen. Want die ervaart dat wat hij/zij zegt, voelt en nodig heeft er van jou mag zijn. Goed werk!

Harry's picture

Over de auteur Harry

Harry is inspirator, trainer en coach. Onder de indruk van wat luisteren met mensen doet schrijft hij de bestseller 'Harthorend, luisteren voor professionals'. Hij werkt bij vanbinnenuit aan het vergroten van het luisterend vermogen van de mensen, teams en organisaties.

Reacties

Mooi. Kort en bondig met hele

Mooi. Kort en bondig met hele nuttige tips
Ik ga ze toepassen.

Harry's picture

Plezier met toepassen Diana -

Plezier met toepassen Diana - en als je wilt, laat ons dan weten of en hoe het je helpt!

Reageren op dit artikel?

Leef en werk vanuit je hart.
Dat maakt de wereld nog mooier!
Nieuwsgierig? Neem contact op!

vanbinnenuit

Amsterdamseweg 44-46

6712 GJ Ede

 

ir. Harry van de Pol

06-512 172 30

harry@vanbinnenuit.nl