Obama en luisteren
In gesprek met Ben Tiggelaar zei Obama: 'Vraag je af: wat telt? Investeer minstens evenveel tijd in je gezin als in het project waarvoor je wordt betaald.'
Het is je misschien ontgaan. Maar onlangs was oud-president Barack Obama in Nederland. Ben Tiggelaar mocht hem een uur lang interviewen tijdens een congres over leiderschap. Volgens Obama begint leiderschap met luisteren.
Eerst luisteren
Ik citeer uit de column van Ben in NRC: ‘Toen Obama president was, las hij elke avond, acht jaar lang, tien brieven van burgers. Om te zorgen dat de geluiden vanuit de samenleving doordrongen in de ‘bubble’ van het Witte Huis: ‘‘Het maakte de cijfers en het beleid heel concreet. En het herinnerde mij eraan dat de keuzes die we maakten invloed hadden op miljoenen levens.’’’
Value Proposition Canvas
Gisteren luisterde de ‘ideeëndokter’ van Rijkswaterstaat naar onze plannen. Met behulp van praktijkonderzoek en leer-/werk- en vernieuwingstrajecten willen we het contact terugbrengen op die plekken in ons werk waar we het wat kwijtgeraakt zijn. Veel organisaties zoeken namelijk naar manieren om het contact met hun ‘stakeholders’ te intensiveren en te verbeteren. De ‘dokter’ waardeert ons enthousiasme. Hij proeft ons geloof. Toch prikt hij met het ‘Value Proposition Canvas’ dwars door onze dromen heen. Zorg dat je kunt vertellen wat de ‘pains’ en de ‘gains’ zijn van de manier waarop je doelgroep in het leven staat. Weet waar ze concreet mee bezig zijn. Dan weet je ook wat de ‘plezierversterkers’ en ‘pijnverzachters’ zijn in het ‘cadeau’ dat je ze wilt geven. Wij zijn ervaren luisteraars, maar even bekruipt me het gevoel dat ‘het huis van de schilder het meest verveloze in de straat is’. Eerst nog maar eens beter luisteren …
Contact met je doelgroep
Als je geluk hebt, werk je in direct contact met de mensen voor wie je werkt. Maar in veel beroepen is de ‘doelgroep’ wat verder van het werk af komen te staan. Wat doe jij (en wat doen wij) om feeling te blijven houden met de groep die je bedoelt te dienen?
Wil jij wekelijks een prikkel ontvangen om vanuit je hart te werken?
Reageren op dit artikel?