Beter leren luisteren

Als je beter wil communiceren, begint dit in de meeste gevallen bij beter luisteren. Heb je ook wel eens een gesprek gevoerd en het gevoel gehad dat de ander je niet hoorde? Dan weet je misschien nog wel dat dit niet heel fijn voelde. Weet je zeker dat jij altijd goed luistert? En dan niet alleen aanhoort wat de ander zegt, maar ook echt contact maakt? Uit ervaring weten wij dat er waarschijnlijk nog heel wat te verbeteren is.

Hoe kan ik beter communiceren?

Het antwoord op deze vraag lijkt zo simpel. Zoals hierboven al gezegd: als je beter luistert, communiceer je beter en maak je écht contact. Maar hoe je dit kan doen, daar zijn hele boeken over geschreven. Wij definiëren het heel eenvoudig: stop met het stellen van vragen met als enige doel het gesprek te sturen. Vraag alleen die dingen die de ander uitnodigen om met meer tevoorschijn te komen. Dit noemen we ‘Erkenning geven’. Er zijn dan nog drie vragen die je kan stellen:

1. ‘Wat hoor ik hem/haar eigenlijk zeggen?’ (erkennen wat je hoort).
    
2. ‘Hoe moet dat voor hem/haar zijn?’ (erkennen wat je (aan)voelt).
    
3. ‘Waar heeft hij/zij behoefte aan?’ (erkennen wat je begrijpt).